Дата публикации: 2 февраля 2022

Стремительная автомобилизация общества требует от Госавтоинспекции и органов государственной власти в целом постоянного совершенствования системы предоставления государственных услуг гражданам. С этой целью был проведен анализ деятельности регистрационно-экзаменационных подразделений Госавтоинспекции Краснодарского края.

За 12 месяцев 2021 года количество зарегистрированных автомототранспортных средств в Отрадненском районе увеличилось, по сравнению с 2020 годом на 1065 единиц, среди них большую часть составляют легковые автомобили.

За последние годы число обращений граждан в регистрационные подразделения Госавтоинспекции постепенно сокращается – это связано, в том числе с оптимизацией процессов оказания государственных услуг по линии ГИБДД и уменьшением количества административных процедур, связанных с регистрацией транспорта. Так, за 12 месяцев 2021 года в МРЭО ГИБДД ст. Отрадной было проведено порядка 5684 регистрационных действий.

Наиболее распространенным видом регистрационных действий стало изменение регистрационных данных транспортного средства, связанных с изменением сведений о его собственнике. Заявления о проведении этого действия содержатся в 70% всех обращений граждан в регистрационные подразделения Госавтоинспекции. Данная процедура включает в себя два действия, которые в ГИБДД ранее проводились раздельно (постановка транспортного средства на учет и снятие с него), что позволило также значительно снизить количество обращений граждан в подразделения.

Система предоставления государственных услуг развивается и оптимизируется с каждым днем, чтобы обеспечить наиболее комфортные условия участия граждан в этом процессе с точки зрения затрат их сил и времени. Так, в частности, проведенным мониторингом было установлено, что среднее время, затрачиваемое сегодня гражданами на совершение регистрационного действия, сократилось на 10 минут и стало составлять около 13 минут. При этом время ожидания в очереди в среднем составляет 12 минут.

С целью осуществления постоянного контроля качества работы сотрудников Госавтоинспекции в регистрационно-экзаменационных отделах ГИБДД размещены обращения, приглашающие посетителей оценить качество предоставленных им услуг по регистрации транспортных средств и прицепов к ним, приему экзаменов на получение права управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений. Сбор отзывов осуществляется с помощью сайта «Ваш контроль» (www.vashkontrol.ru), где любой желающий может оценить работу подразделений ГИБДД, а также оставить свой комментарий по соответствующей теме. Кроме того, можно принять участие в оценке регистрационно-экзаменационных подразделений, сообщив свой номер телефона (он будет использоваться исключительно для проведения опроса) сотруднику Госавтоинспекции. На указанный номер через некоторое время поступит звонок от оператора телефонного центра, который предложит оценить качество оказанной государственной услуги, или SMS-сообщение с предложением ответить на него, выбрав один из предложенных вариантов ответа.

В Госавтоинспекции уверены, что такая система позволяет оценить эффективность работы конкретных подразделений службы и, при необходимости, исправить ошибки и недочеты. Все это помогает обеспечить наиболее комфортные условия для получения гражданами государственных услуг.

За 12 месяцев 2021 года количество поступивших через Единый портал государственных и муниципальных услуг заявлений на осуществление регистрационных и экзаменационных действий составило более 3 тысяч. Так, общее число обращений по вопросам регистрационно-экзаменационной деятельности в электронном виде выросло более чем в 2 раза по сравнению с прошлым годом.

Госавтоинспекция подчеркивает, что, выбирая государственные услуги через Интернет, граждане экономят время, поскольку могут приехать в подразделение ГИБДД к назначенному часу и в кратчайший срок получить нужную услугу. Так же, при оплате государственной пошлины, предоставляется скидка в 30%.

МРЭО ГИБДД №7 ст. Отрадной призывает граждан активнее пользоваться возможностью получения госуслуг через Единый портал государственных услуг, что существенно экономит Ваше время и средства.

Начальник МРЭО ГИБДД В. Ковнеров